5 exemples de campagnes de marketing digital réussies

Les campagnes de marketing digital jouent un rôle essentiel dans la stratégie marketing globale des entreprises. Si vous dirigez une entreprise ou si vous êtes responsable marketing, vous pouvez vous démarquer en maîtrisant les critères d’une excellente campagne de marketing digital.

Cet article présente des exemples concrets de campagnes de marketing digital réussies pour vous aider à optimiser vos projets en cours ou à créer de meilleures campagnes. Vous découvrirez les éléments à l’origine des performances des meilleures campagnes de marketing digital au monde et comment les utiliser dans votre propre entreprise !

Qu’est-ce qu’une campagne de marketing digital ?

Une campagne de marketing digital est un plan stratégique destiné à promouvoir votre activité en ligne. Il a pour objectif de développer votre activité dans les espaces en ligne pertinents afin de booster la notoriété de votre marque, les interactions et les conversions de votre audience cible.

Le marketing digital recouvre toutes les méthodes vous permettant d’interagir avec votre audience via un écran, notamment les réseaux sociaux, les e-mails, les vidéos, les blogs, les chatbots, les publicités display, etc.

Même si le marketing traditionnel (mailing direct ou panneaux d’affichage, par exemple) reste valable, beaucoup d’entreprises investissent dans le marketing digital pour la simple raison qu’il est efficace. Les campagnes de marketing digital fonctionnent pour plusieurs raisons :

• Elles s’appuient sur des outils marketing digitaux pour évoluer facilement.
• Elles sont simples à mesurer et améliorent l’attribution de leads.
• Elles créent des relations omnicanal intelligentes avec la clientèle.
• Elles renforcent la notoriété de la marque.
• Elles sont plus abordables et accessibles que les méthodes marketing classiques.

Avec le marketing digital, vous disposez de moyens quasi illimités pour atteindre votre clientèle. Les options sont si nombreuses que vous pouvez même avoir des difficultés à déterminer les stratégies de marketing digital qui se prêtent le mieux à votre audience, d’où l’intérêt d’étudier d’autres campagnes de marketing digital réussies.

Exemples de campagnes de marketing digital

Les plus grandes marques mondiales investissent des ressources pour repousser les limites du possible avec le marketing digital. Ces 5 exemples de campagnes de marketing digital réussies illustrent à quel point la maîtrise du timing, du ciblage et des messages est importante !

1. Airbnb – « C’est possible, grâce aux hôtes »

https://www.youtube.com/watch?v=aA6UaOAaJaI

La campagne Airbnb de 2021, « C’est possible, grâce aux hôtes », a exploité du contenu créé par l’utilisateur ou l’utilisatrice (UGC) dans sa vidéo « Forever Young ». Cette vidéo sous forme de diaporama montre des personnes en train de passer d’excellents moments dans une location Airbnb. Leurs photos de voyage défilent sur un fond musical émouvant.

Elle met subtilement en avant l’expérience Airbnb et ses locations et activités incroyables, mais illustre surtout le ressenti des personnes qui réservent un séjour via cette application. Sans commentaires, la vidéo encourage les locataires à réserver leur propre voyage avec cette simple phrase : « Tu te souviens de ce week-end ? ».

La campagne a été vue 17 millions de fois sur les plateformes Airbnb du monde entier. Cette campagne réussie sur les réseaux sociaux ciblait aussi bien les hôtes que les locataires, et a permis à Airbnb d’augmenter à la fois le nombre de biens mis en location et les réservations.

Voici les points à retenir de cette approche tactique :

• Investissez en priorité dans du contenu vidéo. Non seulement la majorité de la clientèle souhaite consommer du contenu vidéo, mais la vidéo permet de raconter facilement des histoires marquantes et émouvantes.
• Créez du contenu muet que les utilisateurs et les utilisatrices peuvent regarder sans sous-titres. Ce point est très important, car 75 % des personnes regardent des vidéos sur leurs appareils mobiles en coupant le son.
• Racontez de vraies histoires avec du contenu créé par l’utilisateur ou l’utilisatrice. Ce contenu fournit une preuve sociale forte des bons moments passés dans les locations Airbnb.
• N’ayez pas peur de proposer du contenu sentimental. Plutôt que de présenter des faits et des statistiques, Airbnb a créé une vidéo émouvante s’appuyant sur les images et la musique.

2. UNIQLO – « Uncover »

UNIQLO est une enseigne japonaise de vente au détail de vêtements décontractés. Elle cherchait un moyen innovant de faire parler de sa technologie textile HEATTECH sur le marché australien. UNIQLO a créé une expérience omnicanal pour encourager sa clientèle en magasin et en ligne à participer à un concours.

Pour la campagne, UNIQLO a installé des panneaux d’affichage digitaux sur 100 sites à travers l’Australie et publié des vidéos similaires sur ses pages YouTube et Facebook. Les panneaux d’affichage et les vidéos encourageaient les gens à prendre une photo d’un code unique, puis à télécharger cette photo sur la page de campagne d’UNIQLO.

UNIQLO leur fournissait alors des renseignements sur la technologie HEATTECH, puis affichait une offre pour un t-shirt gratuit ou un code de remise en ligne. Cette campagne de marketing digital proposait ensuite aux leads de s’inscrire à la newsletter marketing d’UNIQLO, renforçant ainsi leur lien avec la marque. Les personnes ayant participé pouvaient également partager leurs résultats sur les réseaux sociaux et encourager leurs proches à faire de même.

La campagne UNIQLO a généré 1,3 million de vues de la vidéo, 25 000 inscriptions à la newsletter et 35 000 clientes et clients supplémentaires.

Voici les points à retenir de cette approche tactique :

• Créez le buzz en proposant des produits gratuits et des remises. Les concours stimulent la clientèle. Les t-shirts gratuits d’UNIQLO ont beaucoup fait parler d’eux.
• Créez des expériences digitales faciles à partager. Les participantes et les participants ont pu partager la campagne UNIQLO avec leurs proches, ce qui a permis à la marque de tirer parti du marketing de bouche à oreille dans l’espace digital.
• Fusionnez l’expérience en magasin et en ligne. Le marketing digital ne doit pas se limiter aux réseaux sociaux. Les panneaux d’affichage digitaux d’UNIQLO ont attiré la clientèle hors ligne dans le monde digital, créant le buzz à la fois dans les magasins et en ligne.
• Entretenez constamment les leads. UNIQLO a offert des produits gratuits, mais a également informé les leads sur ses produits et les a encouragés à souscrire à sa newsletter pour garder le contact avec eux.

3. American Express – « OPEN Forum »

American Express est une grande société de cartes de crédit spécialisée dans les services aux entreprises. En 2007, l’entreprise a voulu se démarquer des autres acteurs du secteur en améliorant son référencement naturel pour attirer davantage d’entreprises vers son site web. American Express a ainsi créé OPEN Forum, qui engageait les spécialistes de différents secteurs d’activité à créer du contenu en tant qu’invités.

Cette campagne de marketing digital reposait entièrement sur la collaboration. Elle a permis à American Express de produire rapidement du contenu spécialisé de qualité sur le marketing, les ventes, l’entrepreneuriat, la finance, la productivité, etc. Comme le contenu était entièrement externalisé, American Express n’a pas eu besoin d’investir dans la production de supports en interne. Les spécialistes externes ont également assuré la promotion de leurs contenus auprès de leurs réseaux, permettant ainsi à l’entreprise d’étendre sa portée.

La campagne OPEN Forum d’American Express est toujours en cours actuellement, mais sous le nom Trends and Insights. C’est l’une des campagnes de marketing de contenu les plus efficaces de tous les temps. Elle est d’ailleurs la principale source de souscription de nouvelles cartes de l’entreprise.

Voici les points à retenir de cette approche tactique :

• Sous-traitez la création de contenu à des spécialistes qui publient en tant qu’invités. Le marketing de contenu est efficace, mais il faut beaucoup de ressources pour le produire régulièrement. OPEN Forum montre qu’il est possible d’obtenir du contenu fiable et de qualité en invitant des spécialistes de marchés de niche.
• Encouragez le partage de contenu via le bouche à oreille. Les spécialistes publiant pour American Express partageaient volontiers leurs contenus une fois ces derniers mis en ligne, ce qui a contribué à promouvoir à la fois leurs créations et OPEN Forum.
• Développez votre expertise sur différents marchés verticaux. La publication par des personnes invitées a permis de toucher une plus vaste audience grâce à l’externalisation du marketing de contenu.
• Formez une communauté. La campagne OPEN Forum a fait bien plus que positionner American Express comme spécialiste du service aux entreprises. Elle a également créé une plateforme de confiance qui permet aux professionnelles et aux professionnels d’interagir entre eux.

4. Slack – Marketing de bouche à oreille

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Slack est une application de messagerie instantanée et de chat très apprécié des entreprises. Dès sa création, Slack a donné la priorité à l’expérience utilisateur et aux commentaires de la clientèle pour créer une plateforme de collaboration performante. Avec l’apparition de solutions concurrentes proposées par d’autres entreprises technologiques, Slack a décidé d’axer ses opérations de promotion sur le marketing de bouche à oreille.

Slack a créé la campagne de marketing digital « Wall of Love » pour mettre en avant les commentaires les plus élogieux concernant sa plateforme. Wall of Love est un compte Twitter (@SlackLoveTweets) qui retweete les expériences positives partagées par les utilisateurs et les utilisatrices de Slack.

Même si le Wall of Love n’a pas été la seule campagne de marketing digital réussie de Slack, elle montre combien il est facile et efficace de collecter des preuves sociales. Cette campagne a permis à Slack d’atteindre plus de 8 millions d’utilisations actives quotidiennes.

Voici les points à retenir de cette approche tactique :

• Facilitez le partage. Au lieu de créer une plateforme unique pour collecter le contenu généré par le bouche à oreille, Slack a simplement utilisé Twitter. L’entreprise a ainsi éliminé les obstacles et simplifié la participation des utilisateurs et des utilisatrices.
• Exploitez les commentaires de la clientèle. Les tweets positifs sur Slack constituent une forme de preuve sociale. Mais ce contenu a également permis à l’équipe marketing de Slack d’identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs et les utilisatrices, de même que les fonctionnalités les plus appréciées.
• Tenez vos promesses. Une campagne marketing ne doit pas faire de promesses que votre produit ou service n’est pas en mesure de tenir. Slack a donné la priorité à l’expérience client pour offrir une expérience conforme à sa promesse marketing.
• Mettez en avant vos visuels sur les réseaux sociaux. Les personnes sont plus attentives aux contenus sur les réseaux sociaux qui comportent des images ou des vidéos. La plupart des publications du Wall of Love contiennent une image, même si ce n’est pas systématique. C’est ainsi que les marques touchent plus de personnes et accroissent leur notoriété via des campagnes de bouche à oreille.

5. Dove – « Projet #MontrezNous »

La marque de produits de beauté et de soins Dove voulait créer une campagne de marketing digital mettant en avant tous types de femmes. Partant du constat que 70 % des femmes ne se sentent pas représentées dans les publicités grand public, Dove a créé le Projet #MontrezNous en 2019 pour améliorer leur représentation.

Le Projet #MontrezNous est une campagne de collecte d’images qui a généré une banque d’images variées. La marque a fait appel aux photographes du collectif féminin Girlgaze pour assurer également la représentation des femmes produisant le contenu.

Aujourd’hui, le Projet #MontrezNous est la plus vaste bibliothèque d’images créée par des femmes. Plus de 10 000 photos sont disponibles sur Getty Images, qui réinvestit 10 % des recettes pour continuer à financer le Projet #MontrezNous. La campagne a généré 100 % d’opinions positives pour Dove, ce qui constitue une victoire à la fois pour la représentation et pour la marque.

Voici les points à retenir de cette approche tactique :

• Voyez plus grand. Parfois, la portée des campagnes de marketing digital doit s’étendre au-delà de la marque.
• Exploitez intelligemment le marketing. Quels sont les grands sujets de société que vous pouvez traiter ? Les campagnes de marketing digital sont un moyen efficace d’aborder des sujets importants, qu’il s’agisse de représentation, de stéréotypes de genre ou de disparités salariales.
• Ne négligez pas la représentation. Les mannequins et les produits retouchés ne suffisent plus. Utilisez des images variées pour toucher une audience plus large et fidéliser la clientèle.
• Racontez des histoires à travers des visuels. Une image vaut mieux qu’un long discours. Utilisez des contenus multimédias pour rendre votre message plus percutant.